Создавая бренд, разработчик продумывает целую программу, которая должна обеспечить формирование в сознании потребителей определённого отношения к новой торговой марке. Но практика не всегда совпадает с теорией. Причины возникновения проблемы могут быть самыми разнообразными. Чтобы разобраться в них необходимо наладить систему коммуникаций с рынком. Она предоставляет возможность получать информацию о возможных отклонениях в формировании впечатлений от создаваемого образа бренда. И, в то же время, позволяет оказывать влияние на избранный клиентский сегмент, с целью обеспечить необходимое позиционирование новой марки на рынке. Такой процесс двухстороннего коммуникационного взаимодействия называют управлением созданием и продвижением брендов.
Целью раскрутки бренда является завоевание клиентского сегмента рынка, с помощью формирования лояльного отношения потребителей к новой торговой марке. При этом необходимо создать программу взаимовыгодных отношений между компанией и покупателем, которые будут способствовать сохранению приверженности целевой аудитории. Для потребителя, любой приобретаемый им товар является не просто продуктом, он представляет собой совокупность ожидаемых выгод, признаков, качеств, отвечающих его потребностям и подтверждающих ожидания. Согласно с теорией Маслоу каждый бренд обладает набором специфических характеристик и предназначен для удовлетворения не только первичных потребностей покупателя, имеющих физиологическую природу, а так же вторичных, состоящих в желании человека получить духовное удовлетворение, признание в обществе, самоутвердится, самореализоваться.
В общих чертах, разработка стратегии продвижения бренда представляет собой согласованный план действий, предназначенный для эффективного применения всех инструментов маркетинга и контроля над реализацией проекта. Двух одинаковых стратегий быть не может, поскольку каждая из них формируется исходя из индивидуальной конъюнктуры рынка, и предполагает различные комбинации способов и средств продвижения бренда. Состоит стратегия из нескольких основных этапов: проведение маркетинговых исследований, постановка целей, выбор целевой аудитории, выбор средств маркетинговых коммуникаций (СМК), разработка маркетинговой стратегии, составление программы продвижения бренда, планирование бюджета, реализация стратегии и оценка результатов. Проведение маркетинговых исследований является источником ценной информации о потребительском рынке, необходимой для принятия важных решений. Особое внимание уделяется настроениям потенциальных покупателей, их предпочтениям, интересам, потребностям. Изучаются факторы, влияющие на принятие решения о покупке, проводится моделирование поведения покупателей на рынке. Каждый потребитель, приобретая товар, руководствуется своими индивидуальными мотивами и в соответствии с ними, а так же некоторыми другими признаками, проводится сегментация клиентского рынка.
На основе проведённого анализа выполняется постановка целей и задач проекта. Они должны отвечать таким параметрам: конкретность, реальность, досягаемость и согласованность. Определяются цели исходя из возможностей фирмы. Обычно они направлены на расширение сферы влияния и доли рынка, увеличение прибыли, повышение известности, а так же имиджа фирмы.
В соответствии с проведённой на стадии маркетинговых исследований сегментацией рынка избирается целевая аудитория. Она определяется, как группа людей, объединённая желанием приобрести товары или услуги, обладающие определённым набором качеств и характеристик. В маркетинговом планировании к данной аудитории относят и тех людей, которые, скорее всего не станут клиентами фирмы, но могут оказать существенное влияние на формирование имиджа бренда и компании-производителя. В группы влияния входят лица, вовлечённые в процесс продвижения бренда компании: посредники, продавцы, инвесторы и служащие. Мнение всех представителей целевого сегмента и их лояльное отношение оказывает существенное воздействие на формирование популярности и престижа бренда.
Для выбора инструментов СМК проводится анализ различных вариантов, из них необходимо выбрать ту комбинацию возможных средств, применение которой обеспечит наиболее эффективное достижение поставленных целей. При этом учитываются предполагаемые суммы расходов и сопоставляются с выделенным бюджетом. Комплекс СМК может состоять из: рекламы, паблик рилейшнз, проведения BTL-акций.
Выделяют две основные маркетинговые стратегии продвижения бренда Рush (проталкивание) и Рull (подтягивание). Выбор одной из них зависит от типа рынка, целевого потребителя и этапа жизненного цикла торговой марки. Рush применяют при взаимодействии с посредниками на промышленных рынках. Сфера использования Рull потребительские рынки, а объект воздействия конечный пользователь. Максимальный эффект даёт сочетание обеих методов, учитывая стадию жизненного цикла бренда основное ударение делается на один из них. Данные стратегии определяют смысл информации, которую необходимо донести к избранному сегменту потребителей в соответствии с составленным планом. Программа продвижения бренда определяется особенностями его позиционирования на рынке. Именно от него, в первую очередь, зависит выбор средств маркетинга, посредством которых будет сформировано определённое отношение потребителей к торговой марке. Применение каждого из избранных коммуникационных инструментов может иметь свои нюансы, главное обеспечить согласованность взаимодействия между ними.
В бюджет заложены расчеты ожидаемых доходов и необходимых расходов. Разница между ними и есть выгода от реализации проекта, и чем она выше, тем больше денежных средств может быть выделено на раскрутку бренда. Когда определена общая сумма капиталовложений, происходит её распределение между отдельными инструментами маркетинга. Успех любого проекта зависит не от самой по себе стратегии, а от эффективного применения её на практике, умения воплотить теорию в жизнь. Обычно реализация стратегии проходит такие этапы: утверждение всех пунктов плана, подготовка платформы для осуществления необходимых действий, проведение задуманных мероприятий, контроль процесса продвижения бренда.
Оцениваются результаты от применённой стратегии по продвижению торговой марки, с помощью набора предварительно определённых критериев. За процессом реализации осуществляется постоянный мониторинг, и полученные результаты сравниваются с плановыми показателями. При выявлении отклонений происходит их регулирование и корректировка. На сегодняшний день каждая фирма стремиться обеспечить себе, как можно большее число преимуществ по сравнению с соперниками и завоевать большую долю рынка. Имеет место не только ценовая и товарная конкуренция, занять лидирующие позиции можно с помощью престижных товарных и корпоративных брендов.
Наша компания с удовольствием окажет Вам поддержку в увлекательном и творческом процессе по раскрутке нового бренда. Даже небольшое предприятие районного или областного масштаба может иметь свой популярный, узнаваемый и пользующийся доверием потребителей торговый знак. Обладание брендом означает выход предприятия на качественно новый уровень деятельности. Он обеспечивает наличие не просто постоянных покупателей, а приверженцев именно Вашей фирмы, что существенно повышает её престиж и является гарантией увеличения прибыли.
|